אודות אגף משפחות הנצחה ומורשת

אגף משפחות, הנצחה ומורשת חרט על דגלו להביא לידי ביטוי את הכבוד וההוקרה שרוחשת מדינת ישראל לנופלים שחרפו נפשם למען חירותה וקיומה של מדינת ישראל, ולהעניק למשפחות השכולות ליווי, תמיכה וטיפול אישי, איכותי, רגיש ומופתי ב"עין רואה, אוזן שומעת ולב מבין".

הטיפול בבני המשפחות השכולות החל בשנות ה-50, באמצעות אגף השיקום, שעסק במתן סיוע לנפגעי מערכת הביטחון, נכי צה"ל והמשפחות השכולות. בפברואר 2005 התפצל אגף השיקום לשני אגפים – אגף שיקום נכים ואגף משפחות, הנצחה ומורשת.

פעילותו של אגף משפחות, הנצחה ומורשת מושתתת על חקיקה ממלכתית מכוח שני חוקים עיקריים:

• חוק משפחות חיילים שנספו במערכה (תגמולים ושיקום)- התש"י (1950): חוק זה מגדיר את זכויותיהם לתגמולים והטבות של הורים שכולים, אלמנות ויתומים, ומשמש כבסיס החוקי לפעילות אגף משפחות הנצחה ומורשת בטיפול במשפחות החללים.   ​
• חוק בתי קברות צבאיים - התש"י (1950): חוק זה מהווה הבסיס להקמת היחידה להנצחת החייל, אשר נוסדה מתוך הצורך לבנות ולעצב את ההנצחה הממלכתית-ציבורית של מדינת ישראל, ולהיענות למשפחות הנופלים שביקשו לזכור ולהנציח את יקיריהן.

אגף משפחות הנצחה ומורשת מורכב מיחידות מטה העוסקות בקביעת המדיניות, פיתוח השירותים, הקצאת משאבים וטיפול בנושאים חריגים.

שירותיו של האגף ניתנים בפרסיה ארצית רחבה באמצעות שישה מחוזות ושתי שלוחות, בהם צוותים של עובדי סוציאליים ועובדי רווחה, המעניקים שירות אישי, זמין ומקצועי, מתוך היכרות עמוקה עם המשפחות פועלים מתוך תחושת שליחות וחוב מוסרי לביטוי כבוד, הוקרה ומחויבות לנופלים במערכות ישראל ולהנצחת מורשתם.

הסיוע המוענק למשפחות השכולות כולל טיפול בהתמודדות עם האובדן, תגמולים חודשיים, הטבות בנושאים שונים והנצחת הנופלים. 

כחלק מעבודתה פועלת היחידה להנצחת החייל לקבורת החללים הקמת ותחזוקת בתי עלמין צבאיים וחלקות קבורה צבאיות. בנוסף, היחידה פועלת הארגון טקסים ממלכתיים, תיעוד סיפורי החיים של הנופלים והובלת אירועי יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל. 

במסגרת עבודתו מקדיש אגף משפחות הנצחה ומורשת משאבים ומתווה יעדים ברורים לשיפור השירות ברוח חזון האגף. לכל היחידות, תחומי ומחוזות האגף עיסוקים מוגדרים שמהם נובעות המשימות וכן פעולות נוספות כגון: פיתוח והפעלת שירותים לרווחת הזכאים, ביקורים וקיום אזכרות בהיכל הזיכרון הממלכתי לחללי מערכות ישראל בהר הרצל, הנחלת מורשת חללי מערכות ישראל, שימור מורשת ביטחונית במוזיאונים הפרוסים ברחבי הארץ, כתיבת תקנות, ביצוע ביקורי מחוז שומר קשר ועוד.

בשנת 2017, נוספה אחריות האגף יחידת המוזיאונים המאגדת עשרה מוזיאונים לאומיים הפזורים ברחבי הארץ ויוצרים רצף היסטורי מימי ראשית הציונות, דרך תולדות כוח המגן העברי ועד צה"ל. 

מרכז השירות הטלפוני של אגף משפחות, הנצחה ומורשת מספק מענה אנושי מיידי לכל פונה לקבלת מידע ולבירור זכויותיו.

פעילות מ​רכז השירות הטלפוני 03-​7776700​

ימי המענה הטלפוני: ראשון עד חמישי

שעות המענה הטלפוני: 08:00 עד 18:00