אגף משפחות הנצחה ומורשת

​​​​​​אגף משפחות הנצחה ומורשת במשרד הביטחון הוא הגוף הממלכתי והערכי במדינת ישראל האחראי להנצחת חללי מערכות ישראל ולרווחת המשפחות השכולות, ולמורשת הביטחונית לדורותיה.

עובדי האגף פועלים מתוך תחושת שליחות וחוב מוסרי לביטוי כבוד, הוקרה ומחויבות לנופלים במערכות ישראל ולהנצחת מורשתם.
אגף משפחות הנצחה ומורשת חרט על דגלו להביא לידי ביטוי את הכבוד וההוקרה שרוחשת מדינת ישראל לנופלים, ולהעניק למשפחות השכולות שירות איכותי, רגיש ומופתי ב"עין רואה, אוזן שומעת ולב מבין".

הטיפול בבני המשפחות השכולות החל בשנות ה-50, באמצעות אגף השיקום, שעסק במתן סיוע לנפגעי מערכת הביטחון, נכי צה"ל והמשפחות השכולות.
בפברואר 2005 התפצל אגף השיקום לשני אגפים – אגף שיקום נכים ואגף משפחות הנצחה ומורשת.

פעילותו של אגף משפחות הנצחה ומורשת מושתתת על חקיקה ממלכתית מכוח שני חוקים עיקריים:

חוק זה מגדיר את זכויותיהם לתגמולים והטבות של הורים שכולים, אלמנות ויתומים, ומשמש כבסיס החוקי לפעילות אגף משפחות הנצחה ומורשת בטיפול במשפחות החללים.   ​

חוק זה מהווה הבסיס להקמת היחידה להנצחת החייל, אשר נוסדה מתוך הצורך לבנות ולעצב את ההנצחה הממלכתית-ציבורית של מדינת ישראל, ולהיענות למשפחות הנופלים שביקשו לזכור ולהנציח את יקיריהן.
כחלק מעבודתה פועלת היחידה להנצחת החייל לקבורת החללים, ובנוסף מקימה ומתחזקת בתי עלמין צבאיים וחלקות קבורה צבאיות.

אגף משפחות הנצחה ומורשת מורכב מיחידות מטה העוסקות בקביעת המדיניות, פיתוח השירותים, הקצאת המשאבים וטיפול בנושאים חריגים.
על מנת לתת לבני המשפחות השכולות את השירות הטוב ביותר, פועל האגף בפריסה ארצית של שי​שה מחוזות ברחבי הארץ, ומעניק טיפול אישי וסיוע ישיר.
הסיוע המוענק למשפחות השכולות כולל טיפול בהתמודדות עם האובדן, תגמולים חודשיים, הטבות בנושאים שונים והנצחת הנופלים.
השירות ניתן על ידי עובדים סוציאליים, עובדי רווחה ועובדי היחידה להנצחת החייל.

במסגרת עבודתו מקדיש אגף משפחות הנצחה ומורשת משאבים ומתווה יעדים ברורים להשגת שיפור השירות ברוח חזון האגף. לכל היחידות, תחומי ומחוזות האגף עיסוקים מוגדרים שמהם נובעות המשימות וכן פעולות נוספות כגון: פיתוח והפעלת שירותים לרווחת הזכאים, ביקורים וקיום אזכרות בהיכל הזיכרון הממלכתי לחללי מערכות ישראל בהר הרצל, הנחלת מורשת חללי מערכות ישראל, שימור מורשת ביטחונית במוזיאונים הפרוסים ברחבי הארץ, כתיבת תקנות, ביצוע ביקורי מחוז שומר קשר ועוד.

מרכז השירות הטלפוני של אגף משפחות, הנצחה ומורשת מספק מענה אנושי מיידי לכל פונה לקבלת מידע ולבירור זכויותיו.
מ​רכז השירות הטלפוני פועל בימים א'-ה', בין השעות: 18:00-08:00, ומספרו: 03-​7776700​.​