היחידה לפניות הציבור, בקרה וניהול הידע האגפי אמונה על פיתוח, עיצוב ותחזוקת התשתיות הארגוניות באגף.
כמו כן אחראית לנושאי פניות הציבור, קידום פעילויות לשיפור השרות והתאמתו לסביבה המשתנה, תוך מתן דגש על שרות מקצועי, איכותי וייחודי.
מתן תשובה סופית לפניות ו/או תלונות שהתקבלו, ינתן עד 14 ימים מיום קבלתה.
במקרים בהם הטיפול בפניה ו/או בתלונה מצריך זמן ממושך יותר מ 14 ימים, תשלח לפונה תשובת ביניים עד לסיום תהליך הבדיקה ולא יותר מ 28 ימים מיום קבלתה.
להגשת תלונה מקוונת לחץ/י כאן
