היחידה הארצית לשירותי שיקום (שירותים פסיכו- סוציאליים) משפחות, הינה גוף מטה העוסק בקביעת המדיניות ובגיבוש דרכי הפעולה באמצעות הדרכה, ייעוץ , הנחיה וניהול מקצועי של העובדים הסוציאליים המטפלים בבני המשפחות השכולות. עיקרה של היחידה בפיתוח שירותים ומענים המותאמים לרווחתם הרגשית של בני המשפחות השכולות במישורי ההתערבות השונים: פרטני- משפחתי, קבוצתי וקהילתי.
היחידה עוסקת בניהול ידע, בחקר השכול, בהקצאת משאבים לפיתוח ולביצוע פרויקטים ייחודיים המופעלים על ידי עובדים סוציאליים וכן במתן מענה לבעיות מורכבות וחריגות.
הייחודיות של העבודה הסוציאלית והבסיס האידיאולוגי של המקצוע טמונים בהתערבות בממשק שבין האדם לבין סביבתו הטבעית והמוכרת.
העובדים הסוציאליים
ייחודם של העובדים הסוציאליים באגף הינו בקשר המשמעותי הנרקם עם בני המשפחות השכולות ובטיפול בהשלכות אובדן בן משפחה.
העובד הסוציאלי הינו בעל ידע אודות תהליכים המאפיינים את המשפחה המתאבלת ומטפל בהם בהתאמה לצרכים המועלים על ידה.
הטיפול הינו רגיש תרבות ומתקיים מתוך כבוד לתרבות המשפחה ומנהגיה.
העובד הסוציאלי מלווה את בני המשפחה בתהליכי האבל, משלב כניסתו לביקור ב"שבעה" ולאורך מעגל החיים, מעניק להם תמיכה רגשית ומסייע בארגון מחדש של המערכת המשפחתית בה נוצר החלל.
העובד הסוציאלי פועל באמצעות נוכחות, הקשבה אמפתית וסיוע במציאת ויצירת משמעות מחדש לחיים בתוך "האין" הנוכח בחיי המשפחה השכולה.
דלתו של העובד הסוציאלי פתוחה לכל פנייה ומתן מענה לצרכים בתחום התמיכה הרגשית,
וכן לייעוץ, טיפול וליווי בעקבות אירועי חיים שונים במעגל החיים.
לרשות כל בן משפחה שכולה המוכרת ע"פ חוק עומדת האפשרות לקבלת סיוע מהעובד
הסוציאלי בהתמודדתו עם האובדן והשלכותיו:
התערבות טיפולית אינטנסיבית ע"י העובד הסוציאלי
קשר תמיכתי ע"י העובד הסוציאלי
לווי מעקב תקופתי ע"י העובד הסוציאלי
